Welcome to Agrupació d’Empreses Municipals de Tarragona, AEMT-AIE’s Code of Ethics and Conduct Infringements and Complaints Channel

Thank you for trusting us and using our channel to send your complaint, the trust you have placed in us helps us to move forward.

This channel allows you to report any possible infringement of the Agrupació d’Empreses Municipals de Tarragona, AEMT-AIE Code of Ethics and Conduct that may have occurred by employees, managers and/or collaborators of Agrupació d'Empreses Municipals de Tarragona, AEMT-AIE. Additionally, this search is enabled to report and/or denounce facts that fall within the scope of public procurement, subsidies and staff financed with European funds coming from the European Recovery and Resilience Mechanism or Next Generation EU Fund in the area of Empresa Municipal de Transportes Públicos de Tarragona, S.A (EMTSA). In this latter case, the following reason must be selected in the area affected: "Public contracts and activities financed with European funds from the European Recovery and Resilience Mechanism or Next Generation EU Fund", which you will find at the end of the list.

By using this channel as a means of complaint, you have the option to make your complaint completely anonymous.

The monitoring and processing of the complaint is carried out by independent investigators, who will assess your complaint and its impact, and you as the complainant can follow the processing process at any time (even if it has been done anonymously). For this purpose, you will be provided with a password and a link.

In order to process your complaint successfully, please read the instructions carefully and choose the channel you consider most appropriate. If you need more information or advice on how to file a complaint, do not hesitate to contact us by phone or email, we will be happy to help you.

The channels to make your complaint are:

Fruitós Richarte - VIADENUNCIA
Av. Corts Catalanes, 5-7 1r
08173 Sant Cugat del Vallès
BARCELONA

Web Form

Basic instructions for internal mailboxes

Please, before making a communication or complaint, read carefully the procedure for managing communications and complaints of this mailbox (PDF). You must know how it works and what types of complaints you can make, to make good use of it.

We also remind you that the use of the channel in bad faith will be prosecuted and sanctioned. If in doubt, please contact the mailbox administrator.

Choose one of the available communication channels. If by telephone, mail, post or in person, you should briefly detail the subject of your complaint. Remember that for a face-to-face complaint, you will need to book a date and time.

For an online complaint, please follow the steps below:

  1. Fill in all the fields in the form and to advance in the form, press << next >> after filling in the fields.
  2. Select whether you want your report to be anonymous.
  3. Select the areas affected by your complaint.
  4. Subject and text of your complaint.
  5. If you wish to provide any documents, you can attach files.
  6. If you have selected NO in step 2, you must fill in your personal details correctly.
  7. Acceptance of the terms and conditions of the channel.

Once the process has been completed, an automatic and random link and password will be generated for online monitoring of the complaint. The password is irreplaceable and non-retrievable. In case of loss, the process of entering the complaint must be repeated. For reports that provide personal data, this password and link will be sent to the email address provided.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué debería enviar un mensaje?

Una cultura ética real y verdadera requiere que se cumplan las normas sociales y legales. A través de este Canal ético, podrá informar de cualquier conducta indebida, sobre todo, infracciones de la legislación aplicable así como de incumplimientos de políticas y procedimientos internos. El uso del Canal garantiza la sostenibilidad de la organización y la continuidad futura de los trabajadores que pertenecen. Estadísticamente el Canal Ético es el medio más eficaz de prevención de delitos de las empresas.

¿Qué tipo de información debo registrar?

Cualquier posible infracción del Código Ético y de Conducta, que haya podido producirse por parte de empleados, directivos y colaboradores de la organización, así como hechos que se comprendan en el ámbito de las materias de contratación pública, subvenciones y personal financiados con fondos europeos provenientes del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia o Fondos Next Generation EU en el ámbito de la Empresa Municipal de Transportes Públicos de Tarragona, S.A (EMTSA). Durante el proceso de alta de la comunicación, se le proporcionará información más detallada sobre los posibles elementos clave del mensaje, 

Confidencialidad de la comunicación

Los usuarios pueden interponer comunicaciones CONFIDENCIALES o ANÓNIMAS:

Comunicaciones CONFIDENCIALES: mediante esta opción el gestor de canal garantiza a los usuarios que formulen cualquier comunicación CONFIDENCIAL a mantener bajo reserva su identidad, siempre que ésta no sea requerida por parte de las autoridades o bien que la comunicación se haya efectuado con conocimiento de la su falsedad.

Comunicaciones ANÓNIMAS: mediante esta opción no se solicitará ninguna información personal durante el proceso de registro de la comunicación. A lo largo del proceso de intercambio de información con el gestor de canal, se podrá solicitar al usuario su información personal.

Si usted es usuario registrado, recibirá un correo electrónico con un enlace para poder llenar esta información y enviarla voluntariamente al gestor de canal, si así lo considera oportuno. En caso de no ser usuario registrado, si lo considera oportuno, deberá acceder a su comunicación con el código de seguimiento que se le haya facilitado al terminar el registro de la comunicación y añadir un nuevo comentario a esta especificando los datos personales requeridos por el gestor.

¿Qué pasa si, posteriormente, se comprueba que su comunicación no constituye un delito o infracción?

A la hora de realizar su notificación, lo importante es que usted crea o tenga motivos para creer que el contenido de la misma es verídico y relevante y que no tuviera intención de difamar, actuando siempre desde la buena fe. Si transcurrido el período estipulado para la investigación de la comunicación, se concluye que no se ha producido ninguna irregularidad o infracción o que el hecho descrito no era lo que inicialmente se consideraba, no habrá ninguna consecuencia sobre la comunicación efectuada.

Finalidad de los datos

Los datos introducidos en el Canal Ético, en ningún caso serán utilizados para fines distintos que la investigación de los hechos denunciados.

DOCUMENTOS

En los enlaces siguientes constan los documentos aprobados por AIE-AEMT referentes al Código Ético y de Conducta.

Fruitós Richarte - VIADENUNCIA
Av. Corts Catalanes, 5-7 1r
08173 Sant Cugat del Vallès
BARCELONA

Web Form

Basic instructions for internal mailboxes

Please, before making a communication or complaint, read carefully the procedure for managing communications and complaints of this mailbox (PDF). You must know how it works and what types of complaints you can make, to make good use of it.

We also remind you that the use of the channel in bad faith will be prosecuted and sanctioned. If in doubt, please contact the mailbox administrator.

Choose one of the available communication channels. If by telephone, mail, post or in person, you should briefly detail the subject of your complaint. Remember that for a face-to-face complaint, you will need to book a date and time.

For an online complaint, please follow the steps below:

  1. Fill in all the fields in the form and to advance in the form, press << next >> after filling in the fields.
  2. Select whether you want your report to be anonymous.
  3. Select the areas affected by your complaint.
  4. Subject and text of your complaint.
  5. If you wish to provide any documents, you can attach files.
  6. If you have selected NO in step 2, you must fill in your personal details correctly.
  7. Acceptance of the terms and conditions of the channel.

Once the process has been completed, an automatic and random link and password will be generated for online monitoring of the complaint. The password is irreplaceable and non-retrievable. In case of loss, the process of entering the complaint must be repeated. For reports that provide personal data, this password and link will be sent to the email address provided.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué debería enviar un mensaje?

Una cultura ética real y verdadera requiere que se cumplan las normas sociales y legales. A través de este Canal ético, podrá informar de cualquier conducta indebida, sobre todo, infracciones de la legislación aplicable así como de incumplimientos de políticas y procedimientos internos. El uso del Canal garantiza la sostenibilidad de la organización y la continuidad futura de los trabajadores que pertenecen. Estadísticamente el Canal Ético es el medio más eficaz de prevención de delitos de las empresas.

¿Qué tipo de información debo registrar?

Cualquier posible infracción del Código Ético y de Conducta, que haya podido producirse por parte de empleados, directivos y colaboradores de la organización, así como hechos que se comprendan en el ámbito de las materias de contratación pública, subvenciones y personal financiados con fondos europeos provenientes del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia o Fondos Next Generation EU en el ámbito de la Empresa Municipal de Transportes Públicos de Tarragona, S.A (EMTSA). Durante el proceso de alta de la comunicación, se le proporcionará información más detallada sobre los posibles elementos clave del mensaje, 

Confidencialidad de la comunicación

Los usuarios pueden interponer comunicaciones CONFIDENCIALES o ANÓNIMAS:

Comunicaciones CONFIDENCIALES: mediante esta opción el gestor de canal garantiza a los usuarios que formulen cualquier comunicación CONFIDENCIAL a mantener bajo reserva su identidad, siempre que ésta no sea requerida por parte de las autoridades o bien que la comunicación se haya efectuado con conocimiento de la su falsedad.

Comunicaciones ANÓNIMAS: mediante esta opción no se solicitará ninguna información personal durante el proceso de registro de la comunicación. A lo largo del proceso de intercambio de información con el gestor de canal, se podrá solicitar al usuario su información personal.

Si usted es usuario registrado, recibirá un correo electrónico con un enlace para poder llenar esta información y enviarla voluntariamente al gestor de canal, si así lo considera oportuno. En caso de no ser usuario registrado, si lo considera oportuno, deberá acceder a su comunicación con el código de seguimiento que se le haya facilitado al terminar el registro de la comunicación y añadir un nuevo comentario a esta especificando los datos personales requeridos por el gestor.

¿Qué pasa si, posteriormente, se comprueba que su comunicación no constituye un delito o infracción?

A la hora de realizar su notificación, lo importante es que usted crea o tenga motivos para creer que el contenido de la misma es verídico y relevante y que no tuviera intención de difamar, actuando siempre desde la buena fe. Si transcurrido el período estipulado para la investigación de la comunicación, se concluye que no se ha producido ninguna irregularidad o infracción o que el hecho descrito no era lo que inicialmente se consideraba, no habrá ninguna consecuencia sobre la comunicación efectuada.

Finalidad de los datos

Los datos introducidos en el Canal Ético, en ningún caso serán utilizados para fines distintos que la investigación de los hechos denunciados.

DOCUMENTOS

En los enlaces siguientes constan los documentos aprobados por AIE-AEMT referentes al Código Ético y de Conducta.

Instructions

Basic instructions for internal mailboxes

Please, before making a communication or complaint, read carefully the procedure for managing communications and complaints of this mailbox (PDF). You must know how it works and what types of complaints you can make, to make good use of it.

We also remind you that the use of the channel in bad faith will be prosecuted and sanctioned. If in doubt, please contact the mailbox administrator.

Choose one of the available communication channels. If by telephone, mail, post or in person, you should briefly detail the subject of your complaint. Remember that for a face-to-face complaint, you will need to book a date and time.

For an online complaint, please follow the steps below:

  1. Fill in all the fields in the form and to advance in the form, press << next >> after filling in the fields.
  2. Select whether you want your report to be anonymous.
  3. Select the areas affected by your complaint.
  4. Subject and text of your complaint.
  5. If you wish to provide any documents, you can attach files.
  6. If you have selected NO in step 2, you must fill in your personal details correctly.
  7. Acceptance of the terms and conditions of the channel.

Once the process has been completed, an automatic and random link and password will be generated for online monitoring of the complaint. The password is irreplaceable and non-retrievable. In case of loss, the process of entering the complaint must be repeated. For reports that provide personal data, this password and link will be sent to the email address provided.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué debería enviar un mensaje?

Una cultura ética real y verdadera requiere que se cumplan las normas sociales y legales. A través de este Canal ético, podrá informar de cualquier conducta indebida, sobre todo, infracciones de la legislación aplicable así como de incumplimientos de políticas y procedimientos internos. El uso del Canal garantiza la sostenibilidad de la organización y la continuidad futura de los trabajadores que pertenecen. Estadísticamente el Canal Ético es el medio más eficaz de prevención de delitos de las empresas.

¿Qué tipo de información debo registrar?

Cualquier posible infracción del Código Ético y de Conducta, que haya podido producirse por parte de empleados, directivos y colaboradores de la organización, así como hechos que se comprendan en el ámbito de las materias de contratación pública, subvenciones y personal financiados con fondos europeos provenientes del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia o Fondos Next Generation EU en el ámbito de la Empresa Municipal de Transportes Públicos de Tarragona, S.A (EMTSA). Durante el proceso de alta de la comunicación, se le proporcionará información más detallada sobre los posibles elementos clave del mensaje, 

Confidencialidad de la comunicación

Los usuarios pueden interponer comunicaciones CONFIDENCIALES o ANÓNIMAS:

Comunicaciones CONFIDENCIALES: mediante esta opción el gestor de canal garantiza a los usuarios que formulen cualquier comunicación CONFIDENCIAL a mantener bajo reserva su identidad, siempre que ésta no sea requerida por parte de las autoridades o bien que la comunicación se haya efectuado con conocimiento de la su falsedad.

Comunicaciones ANÓNIMAS: mediante esta opción no se solicitará ninguna información personal durante el proceso de registro de la comunicación. A lo largo del proceso de intercambio de información con el gestor de canal, se podrá solicitar al usuario su información personal.

Si usted es usuario registrado, recibirá un correo electrónico con un enlace para poder llenar esta información y enviarla voluntariamente al gestor de canal, si así lo considera oportuno. En caso de no ser usuario registrado, si lo considera oportuno, deberá acceder a su comunicación con el código de seguimiento que se le haya facilitado al terminar el registro de la comunicación y añadir un nuevo comentario a esta especificando los datos personales requeridos por el gestor.

¿Qué pasa si, posteriormente, se comprueba que su comunicación no constituye un delito o infracción?

A la hora de realizar su notificación, lo importante es que usted crea o tenga motivos para creer que el contenido de la misma es verídico y relevante y que no tuviera intención de difamar, actuando siempre desde la buena fe. Si transcurrido el período estipulado para la investigación de la comunicación, se concluye que no se ha producido ninguna irregularidad o infracción o que el hecho descrito no era lo que inicialmente se consideraba, no habrá ninguna consecuencia sobre la comunicación efectuada.

Finalidad de los datos

Los datos introducidos en el Canal Ético, en ningún caso serán utilizados para fines distintos que la investigación de los hechos denunciados.

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En los enlaces siguientes constan los documentos aprobados por AIE-AEMT referentes al Código Ético y de Conducta.



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